Politica de rambursare

  1. UNDE
    1. Produsul se returnează personal sau prin curier la principalul nostru punct de vânzare — Sofia, bd. Nikola Petkov 65-69; 
  2. CÂND
    1. Produsul poate fi returnat în termen de 14 /paisprezece/ zile de la data primirii.
  3. CUM
    1. Returul sau schimbul este acceptat pentru produse neutilizate ori în cazul unui defect de fabricație. La returnarea sau schimbarea unui produs fără defect de fabricație, acesta trebuie să fie în stare comercială corespunzătoare, în ambalajul original.
    2. Ambalajul trebuie să fie uscat și fără urme de umezeală.
    3. Inscripțiile originale de pe ambalaj, care indică lotul, data fabricației etc., trebuie să fie intacte.
    4. Ambalajul trebuie să fie în stare comercială corespunzătoare, fără urme de rupere, tăiere sau utilizare.
    5. La returnarea sau schimbarea fără defect de fabricație, produsele trebuie să fie intacte, fără fisuri sau deformări.
    6. Clientul trebuie să prezinte documentul original care dovedește achiziționarea produsului.
    7. Produsele personalizate, realizate la comanda individuală a clientului, sunt acceptate la retur doar în cazul unui defect de fabricație.
    8. La returnarea fără defect de fabricație, clientul achită costurile de transport al produsului până la punctul de vânzare. În cazul unui defect de fabricație confirmat, Toplomashinex suportă costurile transportului de retur. Nu se percepe nicio taxă suplimentară de retur.
  4. DACĂ SUNT ÎNDEPLINITE CONDIȚIILE DE RETURNARE A PRODUSULUI, comerciantul rambursează suma plătită pentru produsul returnat la primirea acestuia și întocmește un proces-verbal bilateral de predare-primire, semnat de comerciant și de client.