Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 iunie 2025

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care TOPLOMASHINEX BG EOOD («Site-ul», «noi» sau «nostru») colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe www.toplomashinex.com («Site-ul») ori comunicați în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite împreună «Serviciile»). În sensul acestei Politici de confidențialitate, «dvs.» și «al dvs.» se referă la dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data «Ultima actualizare» și vom lua toate celelalte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. din diferite surse, conform celor descrise mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a respecta toate obligațiile legale aplicabile, a pune în aplicare termenii și condițiile aplicabile și a proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Prin «informații personale» înțelegem informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin Serviciile noastre pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru securitatea contului.
• Informații pentru asistența clienților, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita furnizarea directă a anumitor informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați funcțiile respective.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea de către dvs.

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile (« Date de utilizare »). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare (« Cookie-uri »). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le primim de la terți

În cele din urmă, putem primi informații despre dvs. de la terți, inclusiv furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, precum:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu date despre contul bancar, cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata, a executa comenzile și a furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea îndeplinirii contractului nostru cu dvs.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații prin tehnologii de urmărire online, precum pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale terților și cookie-uri.

Orice informații primite de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

• Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile și a ne îndeplini contractul cu dvs., inclusiv pentru procesarea plăților, executarea comenzilor, trimiterea notificărilor referitoare la cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor și a altor funcții legate de cont. De asemenea, vă putem îmbunătăți experiența de cumpărături permițând Shopify să asocieze contul dvs. cu alte servicii Shopify pe care alegeți să le utilizați. În acest caz, serviciul Shopify va prelucra informațiile dvs. conform Politicii sale de confidențialitate și Politicii de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite mesaje de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame la produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne comercializa produsele, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale ori rău intenționate. Dacă decideți să utilizați Serviciile și vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm ferm să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă considerați că securitatea contului dvs. a fost compromisă, contactați-ne imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a menține site-ul sigur pentru dvs. și ceilalți clienți, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
• Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență și a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru se încadrează în interesele noastre legitime de a vă răspunde, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația comercială cu dvs., conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri, utilizăm cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile folosite în legătură cu furnizarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a furniza și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a memora acțiunile și preferințele dvs.), a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și prestatorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți configura browserul să le elimine sau să le respingă prin opțiunile sale. Rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența de utilizare și poate determina funcționarea incorectă sau indisponibilitatea unor Servicii, inclusiv a anumitor funcții și funcționalități generale. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, precum partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale terților în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive prevăzute de această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrarea tehnologiei informației, procesarea plăților, analiza datelor, asistența clienților, stocarea în cloud, executarea comenzilor și livrarea).
• Cu parteneri comerciali și de marketing, pentru a vă furniza servicii și publicitate. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Atunci când ne indicați, ne solicitați sau vă dați în alt mod acordul să divulgăm anumite informații terților, de exemplu pentru a vă trimite produse ori prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dvs.
• Cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), aplicarea termenilor și condițiilor aplicabile și protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile prezentate mai sus în «Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale» și «Cum divulgăm informațiile personale»:

Categorie	Categorii de destinatari
Identificatori, precum datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi. Informații comerciale, precum informații despre comenzi, cumpărături și asistența clienților. Activitatea pe internet sau pe alte rețele similare, precum datele de utilizare. Date de geolocalizare, precum locații determinate pe baza adresei IP sau a altor mijloace tehnice.	Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (precum furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de executare a comenzilor, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analiză a datelor). Parteneri comerciali și de marketing. Filiale.

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dvs. sau în scopul deducerii unor caracteristici despre dvs.

Cu consimțământul dvs., partajăm informații personale pentru desfășurarea activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri sau alte platforme online administrate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate și celelalte condiții generale. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet ori fiabilitatea informațiilor de pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv cele partajate pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau ai acelor platforme, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția celor declarate în Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că «partajăm» sau «vindem» (în sensul definit de legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Rețineți că nu există măsuri de securitate perfecte sau impenetrabile și nu putem garanta o «securitate perfectă». De asemenea, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor dvs. personale depinde de mai mulți factori, precum necesitatea informațiilor pentru menținerea contului, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem respinge solicitarea dvs. în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/informare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii despre modul în care le utilizăm și le partajăm.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul lor către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu «vindem» sau să nu «partajăm» informațiile dvs. personale ori de a refuza prelucrarea acestora în scopuri considerate «publicitate direcționată», conform definițiilor din legile aplicabile privind confidențialitatea. Rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de refuz Global Privacy Control activat, în funcție de locația dvs., vom trata automat acest semnal drept o solicitare de refuz al «vânzării» sau «partajării» informațiilor pentru dispozitivul și browserul utilizate pentru vizitarea Site-ului.
• Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să limităm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct refuzului nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dvs. puteți renunța oricând la primirea lor folosind opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă renunțați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, precum cele referitoare la contul dvs. sau la comenzile efectuate.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne prin datele de contact de mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, precum adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a oferi un răspuns pe fond la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să depună solicitări în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare, vom cere reprezentantului dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct nouă. Vom răspunde solicitării dvs. în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți plângeri privind modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, contactați-ne folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi lista autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor aici.

Utilizatori internaționali

Rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dvs. personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. personale sunt prelucrate și de angajați, prestatori de servicii terți și parteneri din țările respective.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția transferului de date către o țară despre care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați vreunul dintre drepturile dvs., vă rugăm să sunați, să ne trimiteți un e-mail la b.ilchev@toplomashinex.com sau să ne contactați la ulitsa "Dimitar Manov" 51, Sofia, 1408, BG.

În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se prevede expres altfel, noi suntem operatorul datelor dvs. personale.